سياسة الخصوصية

ملفات الارتباط وقياس الإعلانات

نستخدم Google Tag Manager لإدارة Google Analytics وGoogle Ads وMeta. يبدأ قياس الموقع والإعلانات تلقائيًا دون نافذة موافقة. يسمح إعداد Google بملفات القياس الإعلاني ومعالجة بيانات القياس، مع تعطيل تخصيص الإعلانات المرتبط بالموقع. يبدأ قياس Meta في الصفحة الرئيسية المؤهلة فقط. قد يتلقى المزودون عنوان IP ومعلومات المتصفح ومعرّفات ملفات الارتباط والنقر الإعلاني وأحداث القياس العامة. لا نرسل إلى Meta زيارات صفحات الخدمات الطبية أو الحجز أو بيانات المرضى أو المحادثات. قد تتم معالجة بيانات القياس خارج المملكة وفق سياسات مزوديها.

نحترم إشارات المتصفح المدعومة لعدم التتبع عند تشغيل قياس الإعلانات، ونحافظ على تفضيلات رفض Meta السابقة. يمكنك إدارة ملفات الارتباط من متصفحك والتواصل معنا على ‎+966597009035 لطلبات الخصوصية. منع القياس اللاحق لا يحذف بيانات سبق أن تلقاها مزود القياس. لا نسجل زيارة الموقع على أنها موافقة صريحة.

مرجع التواصل وقياس العقود

عند زيارة الموقع من إعلان ثم اختيار واتساب، نضيف رقم مرجع إلى الرسالة المقترحة ونحفظ معرّف النقرة ومصدر الحملة ووقت الزيارة في سجل مقيّد للإدارة. تبقى بيانات الربط في المتصفح لمدة تصل إلى ٩٠ يوماً. قد يستخدم فريقنا المرجع لربط العقد اللاحق بالإعلان وتجهيز معرّف النقرة ووقت العقد وقيمته بالريال لـ Google Ads. لا يتضمن هذا التصدير اسم العميل أو هاتفه أو معلوماته الطبية أو نص المحادثة. حذف المرجع من رسالة واتساب قد يمنع ربط العقد بالإعلان.

قد نستخدم ملف ارتباط مشفّرًا خاصًا بالموقع لمدة ٣٠ دقيقة لتوجيه بعض نقرات واتساب القادمة من الإعلانات إلى رقم تواصل إضافي. هذا منفصل عن مرجع التواصل أعلاه. يحتفظ سجل تشغيلي مقيّد بروابط منقّاة ومعرّفات النقر ومراحل محاولة الانتقال لمدة ٣٠ يومًا، وبحجوزات التوجيه وسجل إعداداته لمدة تصل إلى ٩٠ يومًا، دون نص الرسالة أو معلومات المريض. نحترم إشارات الخصوصية المدعومة، وحجب ملف الارتباط لا يمنع التواصل مع الرقم الأساسي. هذه السجلات لا تثبت إرسال رسالة.

البيانات التي نجمعها

عند التواصل معنا عبر الهاتف أو واتساب، قد تشارك اسمك ورقم الجوال وموقع تقديم الخدمة والمعلومات اللازمة لتنسيق الرعاية. يرجى عدم إدخال معلومات صحية أو شخصية في روابط الموقع أو معلماتها.

كيف نستخدم البيانات

تُستخدم البيانات لتنسيق الزيارة المنزلية، تجهيز الكادر والأدوات المناسبة، التواصل معك لتأكيد الموعد، وتحسين جودة خدماتنا.

مشاركة البيانات

تُتاح بيانات طلب الرعاية للكادر المعني بتنفيذه. أدوات قياس الموقع والإعلانات موضحة أدناه؛ لا نرسل إليها أسماء المرضى أو أرقامهم أو معلوماتهم الطبية أو نصوص المحادثات. عند الانتقال إلى واتساب تخضع الخدمة كذلك لسياسة خصوصية واتساب.

حماية البيانات

نحفظ البيانات في أنظمة محمية بوصول مقيّد، ونطبق إجراءات تقنية وتنظيمية للحد من أي وصول غير مصرح به.

حقوقك

يمكنك طلب تصحيح بياناتك أو حذفها بالتواصل معنا عبر واتساب أو الهاتف، وسنستجيب لطلبك وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة.